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ガイド

■indiesmusic.com について

●indiesmusic.com について

indiesmusic.com は、インディーズ系ＣＤ／ＤＶＤ／グッズを中心としたオンラインショッピングと、プロモーションビデオのストリーミング配信、楽曲視聴、アーティスト情報などのコンテンツを豊富に取り揃えたインディーズ総合ポータルサイトです（※オンラインショッピングの際の購入代金以外の情報料はすべて無料です）。オリコン・インディーズランキングに入るような人気のタイトルから、レアで入手困難なものまで、幅広い商品を取り揃えて、２４時間年中無休で皆様のご利用をお待ちしております。

●携帯サイト

indiesmusic.com は、公式サイトとして３キャリアで携帯サイトも運営しておりますので外出先でも気軽にご利用いただけます。

  • [i-mode]  メニュー検索 ⇒ ショッピング/チケット ⇒ 本/CD/ゲーム ⇒ 「indiesmusic.com」
  • [EZweb]  カテゴリーで探す ⇒ エンターテイメント ⇒ 音楽 ⇒ 「indiesmusic.com」
  • [Yahoo!ケイタイ]  メニューリスト ⇒ 芸能/映画/音楽 ⇒ 音楽情報 ⇒ 「indiesmusic.com」

★携帯にURLを送る

■商品について

●商品価格

商品の価格表示は消費税総額表示義務化に伴い、2004年４月１日より税込価格表示となっています。

●品揃え

商品の種類としては､ＣＤ／ＤＶＤ／アナログ盤[LP/EP]／ＶＨＳ／雑誌／Tシャツ等のグッズなどがあります。

●お取り寄せ

お求めの商品が当サイトにて販売されていない場合でも、仕入ルートが確保できている場合はお取り寄せ可能です。ご希望の、商品名／アーティスト名／レーベル名／商品番号など、わかる範囲でなるべく詳しく情報をコチラまでお知らせ下さい。

■ショッピング方法

●初めてご利用される場合

初めてご利用されるお客様は、会員登録（無料）が必要となります。
会員登録時に設定したメールアドレスとパスワードでログインします。

●注文方法
  • 欲しい商品が決まったら「カートに入れる」ボタンをクリックし、ショッピングカート内に商品を確保します。
    ※複数商品をご購入の場合には、一旦｢CLOSE｣ボタンをクリックし、カート画面を閉じサイトに戻り、商品をさらにカート内に追加していってください。
  • カート内の商品が確定しましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックして下さい。
  • その後、「ポイント使用の選択」、「お支払い方法の選択」、「お届け先の選択」、「お届け日時の選択」などを画面の指示通り行っていただき、最後に「購入確認」画面ですべての内容を確認し、「購入完了」ボタンをクリックで注文完了となります。
●予約商品をご購入する場合

新譜予約商品と一緒に他の商品をご購入の際は、新譜予約商品の入荷後の発送となりますので、予めご了承下さい。もし、予約商品以外の通常商品をお急ぎでお求めの場合は、新譜予約商品とは別の購入手続きでお求め下さい。

●グッズ商品をご購入する場合

Tシャツ等の色やサイズの種類があるグッズ商品をご購入の場合は、商品ページ内の｢色／サイズ｣選択部分で、プルダウンよりご希望の｢色／サイズ｣を選択してください。選択時に赤字で｢選択された色とサイズは販売していません。｣と表示された場合は、その組み合わせの商品は販売していないためご購入いただけません。

※グッズ商品購入時には、必ずご購入前にカート内で｢色／サイズ｣をよくご確認の上、ご購入ください。ご注文確定後や、商品到着後の、誤購入による色／サイズの変更は基本的にお受けできませんのでご了承ください。
●海外対応

当店の通信販売は基本的に日本国内のみです。海外への通信販売は現時点では行っておりません。

■お支払方法について

●お支払い方法

「代金引換払い（商品到着時のお支払い）」がご利用いただけます。代金引換の場合、佐川急便の配達員によって商品代金＋送料＋代金引換手数料が請求されます。

※離島等の一部地域では代金引換配送をお受けできない場合がございます。代金引換をご選択のお客様において、お届け先ご住所が代金引換配送不可能地域の場合、こちらからメールにてご連絡させていただき、別途ご対応をさせていただきます。状況によっては、商品のお届けが大幅に遅れることがございますのでご了承ください。

●ご注文の確定

「代金引換」は注文と同時に確定致します。

●ご注文内容・受付番号

購入手続き完了後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文内容と受付番号が記載された「購入確認メール」が配信されます。お問合せの際は、お名前と注文番号とともにお問合せ下さい。

●ご注文商品の発送完了

商品の発送が完了しました際には、｢発送完了メール｣が配信されます。発送完了メールに記載されます佐川急便ホームページのURLよりお荷物の出荷状況を確認することができます。

■お届けについて

●送料・手数料

送料は全国一律４３０円[税込]となります。

「代金引換」の場合、上記の送料に別途代引手数料３０５円[税込]が掛かりますのでご注意下さい。

  • お支払方法「代金引換」 の場合 ⇒ 送料４３０円＋代引手数料３０５円＝計７３５円

お客様都合により受け取り拒否された場合、送料を別途ご請求させて頂く、また今後ご注文をお受けすることができなくなる場合がございますので予めご了承下さい。

●代金引換の受取人確認

商品と代金の引き換えによる「代金引換」をご選択の場合には受取人のご確認をさせていただく場合もございますので連絡可能な電話番号をご記入下さい。連絡が取れない場合にはキャンセルさせていただくこともございますので予めご了承下さい。

●長期不在

配達員が『不在票』を投函致しますので、ご確認の上、お客様側で再配達の手配をお願いいたします。
配送業者で一定の保管期間（約１週間）が過ぎますと、当社へ商品が返送されてしまいます。
お客様からの返品を確認した時点で、基本的にそのご注文はキャンセルとさせていただきますので予めご了承下さい。
特別な事情などによる長期不在の場合は事前にカスタマーサポートまでその旨をお伝えください。

●時間指定の配達

ショッピングカートで購入手続きをする過程で、配達の時間帯を指定することができます。

●お届け期間（何日くらいで届くの？）
【在庫がある場合】

配送地域によっても異なりますが、ご注文後から約２日（営業日）程度でのお届けとなります。
※なお土日祝日等の休日をはさんだ場合は、明けてからの発送となります。配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございますので予めご了承ください。

【在庫がない場合】

在庫のない商品に関しましては、レーベル／ディストリビューターから取り寄せてからの発送となります。
インディーズ商品の流通は廃盤・在庫切れ・プレス待ち・メーカーの都合等、メジャー商品と違い、不規則で特殊なため、お取寄せに大変お時間がかかり、明確な入荷日が不明なことも少なくありません。
お取り寄せに１ヶ月以上お時間をいただく、またお取寄せ中に入荷不可によりキャンセルとさせていただく場合もございます。予めこのような事情をご了承いただきますようお願い申し上げます。

■システム・ご注文時のエラー

●2重購入

誤って同じ商品を２個買った／購入確認メールが２通届いた誤って重複購入してしまった場合はキャンセルを承りますのですぐにメールにてご連絡ください。その際は、ご注文番号、お申し込みのお客様のお名前、お電話番号をお知らせください。お調べした上ご返事させていただきます。

●購入エラー

購入ボタンをクリックした時に「ユーザー情報が一致しません。もう一度入力して下さい。」というエラーが出た場合は、ブラウザの「戻る」で一度前のページに戻り、再度購入ボタンをクリックして下さい。
それでもダメな場合は、ブラウザのインターネット設定ボタンでクッキー（キャッシュ）ファイルを削除してから再度購入をお試し下さい。

上記で解決しない場合はお手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

■ご注文後

商品到着後の確認事項

●商品の破損

商品到着後、必ずご注文の商品に間違いないかご確認の上、開封して下さい。万一商品が破損していた場合や、ご注文の商品と違う場合には、到着後８日以内にまずメールにてご連絡下さい。こちらから返品方法をお知らせいたします。
原則として、商品開封後の返品および交換は、お受けいたしかねますので予めご了承下さい。ケース破損の場合は、新しいケースをお送りしますのでお手数ですがお客様側でお取替えください。

●キャンセルについて

原則としてお客様都合による、ご注文後のキャンセル及び、返品は受け付けておりませんので、予めご了承下さい。

●内容変更

基本といたしまして、ご注文確定後の内容変更（注文番号の異なる複数の注文の一括発送等）はお受けできませんのでご了承ください。

■ポイントに関して

●ポイント

お買い上げ500円毎ごとに1ポイント加算され、貯まったポイント数に応じて、次回お買い物時に、ポイント選択画面が出てきますので、そこでお使いになるポイント数を選択することが可能です。なお自分のポイント数はマイページ内で確認することができます。

【ポイント換算表】
  • 015 ポイントで・・・ 500円 割引
  • 030 ポイントで・・・1000円 割引
  • 050 ポイントで・・・1500円 割引
  • 080 ポイントで・・・2000円 割引
  • 100 ポイントで・・・3000円 割引

■マイページについて

●購入内容／履歴の確認

マイページからログインしていただき「購入履歴照会」ページから今までの購入内容の詳細を確認することができます。

●個人情報の確認／変更

マイページからログインしていただき「お客様情報確認・変更」ページからご登録いただいたお客様情報の修正等が行えます。

●パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合は、ログインバーの右側にある｢パスワードを忘れた方はこちら｣を御覧ください。

■サイトでの試聴について

●試聴について

当サイトでは、CD収録曲の中から数曲視聴、またはPV動画ストリーミング視聴することができます。（視聴はすべて無料です。）
※一部商品については視聴いただけません。試聴するためには、PC用再生プレイヤーが必要となります。当サイトでは、Windows Media Playerをサポートしておりますので、リンク先よりダウンロードしてお使い下さい。

●推奨環境
【Windows】
  • OS: Windows XP 以降
  • ブラウザ: Internet Explorer 6.0 以降、Firefox 1.5 以降
  • Music Player: Windows Media Player 9.0 以降
【Macintosh】
  • OS: Mac OS X (10.4 以降)
  • ブラウザ: Safari 2.0 以降、Firefox 1.5 以降
  • Music Player: Windows Media Player 9.0

のご利用を推奨しております。

【回線環境】

光ファイバー、ADSLのご利用を推奨しております。
※ISDN、電話回線では正常に再生されないことがございますのでご了承ください。

●うまく試聴できない場合

時間帯によってはアクセスが集中するなどの原因で、サーバーがビジー状態となり、うまく試聴いただけない場合がございます。その際は、お手数ですが、時間帯を変えるなどして再度お試し下さい。それでも問題が解決されない場合は、お使いのOS、ブラウザ、プレーヤーのバージョンとともにカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

■お問い合わせ

●通販・ご注文に関するお問合せ

カスタマーサポート宛まで
E-mail: sales@indiesmusic.com

お問い合わせ時間：14時から18時まで（土日祝日を除く）
TEL：03-5468-1753(IMC)

※ご注文に関するお問い合わせの場合は必ずご注文番号を明記下さい。
※土日祝日のお問い合わせは翌営業日に対応させていただきます。担当者が不在の場合、またお問合せの内容によっては若干お時間をいただく場合もございますので、予めご了承下さい。

●アーティスト・レーベルの皆様へ

サイトでの商品取扱いに関するお問合せ先
E-mail: info@indiesmusic.com

＜音源・紙資料等の送付先＞
〒150-0002
渋谷区渋谷1-8-1 第三西青山ビル3F
(株)エンターメディア
indiesmusic.com 営業担当：吉川・碧海宛まで

■特定商取引法に基づく表示

●販売事業者、及び運営統括責任者

株式会社エンターメディア
代表取締役社長
榊原 陽輔

●所在地

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-8-1 西青山ビル3F
TEL：03-5468-1741(代表)
TEL：03-5468-1753(IMCカスタマーサポート)
FAX：03-5468-1742
(※サポートはメール対応)
sales@indiesmusic.com

●お支払い方法
  • 代金引換(代引)
    ※ご注文商品お届けの際、配送業者にお支払い下さい。
●商品代金以外の必要料金
  • 消費税
  • 送料
  • 代引手数料（代金引換(代引)利用時）
●不良品等の対応

着払いによるご返品後、良品と交換。
※ケース破損の場合新品ケースを交換。
良品手配不可能な場合は代金返済。

●販売数量

お問い合わせ時に電子メールにてご案内。

●引き渡し時期

在庫があるものに関しては注文受付日または翌日発送(土日祝日を除く)。
在庫のない商品に関しては入荷次第発送。

●返品期限

原則として、お客様都合の返品はお受けできません。
ただし返品対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみご連絡後8日以内の到着分に付き受け入れます。

●返品時の送料

不良品時、誤配時の送料については当社が負担します。

●通販に関するお問い合わせ

株式会社エンターメディア
カスタマーサポート
TEL：03-5468-1753
お問合せ時間：11時～18時まで（土日祝日を除く）
sales@indiesmusic.com

■プライバシーポリシー

indiesmusic.com (以下、当サイト)は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、以下のプライバシーポリシーに従い、個人情報の適切な保護に努めてまいります。

●個人情報の取得・利用目的

当サイトが取得する個人情報は、当サイトにてご提供するサービスをご利用いただくのに必要な情報に限ります。

●個人情報の目的外利用について

上記目的にて取得した個人情報を利用目的に該当しない利用を行う場合、事前に通知し、同意を得た上でこれを行うことができるものとします。

●第三者への情報の開示

indiesmusic.comは原則として、本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示することはいたしません。ただし、以下の場合、個人情報を開示できるものとします。

  1. 裁判所から開示を命じる判決もしくは命令を受けた場合、または警察などの公的機関から捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合
  2. indiesmusic.comのサービスの利用において、ユーザーが利用規約あるいはガイドラインなどに反し、且つ第三者またはindiesmusic.comの権利・財産・サービスなどを保護するために必要と認められる場合
  3. 人の生命、身体および財産などに対する差し迫った重大な危険があり、緊急の必要性がある場合
  4. 当事務局が営業の全部又は一部を第三者に譲渡、あるいは分社化する場合で当社から営業譲渡を受けた第三者又は分社した会社に譲渡する場合
  5. 統計データなど個人情報提供者本人を識別することが不可能と判断された情報上記以外で第三者への開示を行う場合、事前に通知したうえ、同意を得ることとします。
●個人情報処理業務の外部委託

ご提供いただいた個人情報は、利用目的を達成させるために、秘密保持契約を締結している会社へ処理・運用等の業務を委託する場合があります。委託先には再委託の有無ならびに会社名の報告や 、個人情報漏洩・紛失・改ざん等がないよう適切な管理を実施させています。

●個人情報の保護・管理

ご提供いただいた個人情報は、漏洩・紛失・改ざん等の防止に最大限の注意を払い、適切な管理・運用を行います。外部委託先会社に保管されている個人情報は、委託先会社のプライバシーポリシー技術により保護されます。当事務局は個人情報が適切に扱われているか定期的に調査し、その結果をもとに管理・運用・対策の見直しならびに改善に努めます。また、従業員の教育、啓発に努め、個人情報保護に対する意識を高めます。

●個人情報の変更・開示

ご提供いただいた個人情報の一部は当サイト内「MYページ」にてご自身で確認・変更することができます。それ以外の情報はindiesmusic.com事務局にお問合せいただき、ご本人と確認された場合、開示・変更いたします。なお情報の開示には、当サイトが適切だと判断した手数料がかかる場合がございます。

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ご質問やご意見は以下のメールアドレスよりお問合せください。

カスタマーサポート
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■レーベル・メーカー・アーティストの皆様へ

●indiesmusic.comであなたのCDを販売します

indiesmusic.comでは、下記ディストリビューター各社様からCDタイトルを仕入れ、販売しております。貴社・貴レーベルのCDタイトルを、indiesmusic.comにて販売したい場合は、現在お使いの流通業者（ディストリビューター）名を明記の上、下記メールアドレスまでご連絡下さい。お取り扱いを検討させていただきます。紙資料＋音源等をお送りいただけると、検討の際の参考となりますので、ご送付いただけると幸いです。なお、下記流通業者（ディストリビューター）を通していないというレーベル・メーカー様のタイトル取り扱いに関しましては、ご連絡の上ご相談下さい。

【弊社取引ディストリビューター】

CD販売のお取り扱いに関するお問合せ先
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